Наши гарантии

Друзья, уважаемые клиенты! 

Наша компания полностью самостоятельно изготавливает все сумки и аксессуары из натуральной кожи, представленные на нашем сайте, это позволяет нам предлагать Вам уникальные вещи, созданные специально для Вас! 

Мы просим Вас ознакомиться со следующими существенными условиями нашей работы:

Мы стараемся, чтобы все товары из нашего магазина были в наличии, однако они в любой момент могут быть проданы в нашем шоуруме. В этом случае мы изготовим его специально для Вашего заказа, что займёт максимально до 15 рабочих дней. 

Вам понравилась какая-либо модель и хотите посмотреть её "вживую", Вы може это сделать, приехав в наш шоурум, мы открыты для Вас каждый день. 

Мы хотим, чтобы Вы получали удовольствие от использования наших вещей, поэтому мы даём смелые гарантии на все изделия. Законный срок гарантии – 40 дней. Мы идём к вам навстречу и расширяем гарантийный сервис до 3 месяцев! При возникновении любых проблем с изделием, просто напишите по адресу creative.krsk@gmail.com и мы оперативно решим проблему в индивидуальном порядке! 

Гарантия распространяется на всё, что не связано с износом: фурнитура, швы и клеевые соединения. После истечения гарантийного срока, мы не бросаем Вас и всегда готовы помочь решить любые проблемы с изделиями – просто напишите нам creative.krsk@gmail.com и мы придём на помощь!

Обмен и возврат товара надлежащего качества 

Заказчик вправе вернуть товар надлежащего качества, приобретённый в Интернет-магазине в течение 30 дней с момента получения заказа при условии полной сохранности упаковки и её частей, товарного вида изделия и всех его потребительских свойств. После получения товара нами мы осуществим возврат средств в полном объёме, за исключением стоимости доставки. 

Возврат бракованного товара 

Все изделия выпускаются ограниченными тиражами и проходят тщательный контроль качества, поэтому вероятность наличия брака очень мала, однако мы обязаны предусмотреть это: в случае обнаружения брака сразу напишите нам creative.krsk@gmail.com, по возможности прикрепив фотографии дефектов. Вы можете заявить о наличии брака в изделии (за исключением скрытых дефектов, обслуживаемых в гарантийном порядке) в течение 30 дней. При подтверждении наличия брака в изделии пересылка в обе стороны будет возмещена в полном объёме.

Важные аспекты гарантийной политики 

  • Обращаем Ваше внимание, что все изделия, выполненные из натуральной кожи, могут иметь естественные морщинки, неравномерности фактуры и окраски, затянувшиеся шрамы и прочие особенности данного натурального материала. Такие особенности не являются дефектами и не могут служить основанием для претензий к качеству продукции. 
  • Обращаем Ваше внимание, что все изделия, изготовленные индивидуально и имеющие какие-либо отличие от серийно выпускаемой продукции (в том числе выполненные в отличных от представленных на сайте цветах кожи (для данной модели), с изменением подкладочной ткани, модификацией внутреннего устройства, нанесением индивидуальных надписей или логотипов и пр.) обмену и возврату не подлежат. 
  • Несмотря на то, что мы стараемся максимально объективно передать цвета изделий на представленных в интернет-магазине фотографиях, искажения цвета неизбежны, они вызваны: различиями в цветопередаче разных мониторов, различиями в освещении объекта, неизбежными искажениями при фотосъёмке, различиями в восприятии цвета каждым человеком. В связи с этим: 

ВНИМАНИЕ! Если для Вас критически важен конкретный оттенок цвета кожи и Вы не уверены, что используемый нами цвет полностью удовлетворит Ваши пожелания, то, пожалуйста, перед оформлением заказа свяжитесь с нами по электронной почте creative.krsk@gmail.com или по телефону +7-904-895-12-70 и мы постараемся сделать всё возможное, чтобы максимально точно продемонстрировать Вам цвет изделия в индивидуальном порядке. Если такого запроса не поступило и заказ был оформлен, то Вы выражаете своё согласие с тем, что фактический цвет изделия может несколько отличаться от воспринятого Вами по фотографиям в Магазине. В этом случае товар подлежит обмену и возврату в соответствии с пунктом "Обмен и возврат товара надлежащего качества".

При наличии любых вопросов и сомнений, смело связывайтесь с нами:

8 (904) 895-12-70

creative.krsk@gmail.com

phone_in_talk

Пишите письма по форме обратной связи

Заказывайте обратный звонок от нас

Телефон +7(391) 295-12-70
Viber Viber: +79048951270
Telegram Telegram: +79048951270
WhatsApp WhatsApp: +79048951270
E-mail creative.krsk@gmail.com
Адрес г. Красноярск, ул. Белинского, 3Д
Мы работаем Каждый день с 10.00 до 21.00